亚马逊关闭在中国的Kindle电子书店,分三阶段退出中国市场

亚马逊(Amazon)宣布将关闭在中国的Kindle电子书店,为美国科技公司在中国最新的一次业务收缩,亚马逊的退出,象徵着西方科技大厂在中国这个世界第二大经济体中的再次撤退。

亚马逊针对旗下於中国市场的 Kindle 电子书业务,宣布以三阶段方式调整电子书业务营运,其中中国Kindle电子书店将於2023年6月30日停止运营,2024年6月30日则会关闭Kindle 电子书下载功能。亚马逊将以三阶段,日前已停止对中国供应商提供Kindle电子书阅读器,中国用户将无法在当地购买Kindle电子书。

至於现有的中国客户,可以在2024年6月之前下载之前购买的电子书,在此日期之後的已下载档案依旧可使用、但不再有云端备份。

亚马逊在退出中国之前事实上就有前兆,年初在中国许多通路就买不到Kindle 电子书阅读器,呈现缺货的情况。然而,亚马逊曾表示,这个决定和来自政府或审查制度的压力无关,相反的,公司正在改变营运战略重心。

亚马逊说:「我们在中国打造了大规模的业务基础,未来将继续创新和投资,而亚马逊对中国客户的长期承诺不会改变。」对於亚马逊未来会持续在中国经营的业务范围,除了会维持提供电商、物流、云端服务、和广告业务之外,未来也会当地继续经营一家海外购物的线上商店。

探讨亚马逊在中国的发展历程,该公司在2004年首次踏入中国,并收购了当地主要的线上图书、音乐、影片销售商Joyo.com。从那时开始,亚马逊在肥沃的中国市场取得了有限的成功。

但在2019年时,亚马逊关闭了在中国的在地线上市场,使当地消费者无法再继续向中国供应商购买商品。关於此举分析师推测,该公司已经让出由中国科技业者如阿里巴巴和京东进行在地竞争市场。

Covid-19疫情等因素加重营运挑战,近期许多西方企业退出中国市场

观察中国近期市场动脉,可以发现一系列的企业纷纷退出中国市场。例如在2021年11月,Yahoo撤出在中国的服务。而在今年5月底时,Airbnb表示,营运上已经产生越来越高额的成本,尤其Covid-19疫情又使情况雪上加霜。因此,该公司宣布将撤下在中国的所有房源、并专注於出境的旅客需求。於今年夏天开始,消费者将无法在中国进行预定作业。

另一个例子为去年10月时,LinkedIn宣布将关闭在中国当地版本的使用者平台,原因是营运环境的更加艰钜、以及法律合规上的障碍。

LinkedIn说明,取而代之的是另一种新引入、更加在地化的服务InJobs。此新网站的目标不是提供客制化的专业商业社交服务、允许使用者分享讯息及线上贴文,而是更倾向作为一个传统的求职网站。

由此可知,Covid-19疫情、全球经济动荡等因素的持续发酵,对於西方企业在中国的营运造成不可逆的伤害,不论就既有现实面还是未来发展策略面而言,退出中国市场似乎已成为近期趋势。

参考资料:CNN、THE VERGE

责任编辑:吴秀桦…

2022数位转型焦点:亚马逊、Costco热切竞逐的零售媒体广告(RMN)是什麽?

Image Source:pexels

文/TenMax Tobey

近两年,零售媒体联播网(Retail Media Network,简称「RMN」)跃升国外电商与数位广告圈的热门关键字。不仅亚马逊、沃尔玛、家乐福等零售巨头大步先行;数位巨擘 Google、广告技术龙头 The Trade Desk,以及市场研究权威机构 eMarketer 等,也纷纷投入 RMN 的热潮之中。零售电商发展自家媒体、拥抱广告盈利将成常态;品牌行销人员,也势必得将 RMN 列入行销计画之中。

今年 3 月,eMarketer 发布了一份最新报告,揭示 2022 年零售媒体前景;本篇文章,TenMax 除了分享最新数据,也将一次汇整关於 RMN,行销人该知道的所有重点!

什麽是零售媒体联播网(RMN)?

顾名思义,RMN 指的是由「零售电商」发展而生的「媒体联播网」。零售电商,意即可透过线上完成交易的零售商店,诸如国外的亚马逊、沃尔玛,又或是国内的 PChome、全联⋯都属此类;而联播网,则代表有能力提供广告版位,让品牌置入广告的媒体。

简单来说,零售媒体广告,就是出现在零售电商平台中的广告内容;而广告版位包含线上与线下两类:前者如 APP、官方网站等线上空间,後者如实体门市的 DOOH 与店内看板。2021 年数据指出,九成的零售媒体广告支出,发生在零售商的电子商务平台上,其余才是线下门市的 DOOH 与店内看板等格式。

「那麽,零售媒体广告为什麽走红?」

零售媒体广告之所以在近两年间备受瞩目,可从零售商和品牌端各自遭遇的困境谈起。对零售商来说,电商崛起使得贩售商品的利润受到挤压,促使零售商思索「商店/产品变现」外的其他可能,而大量顾客数据带来的「低成本、高利润」广告商机,无疑是一大机会点;对品牌而言,传统电视广告的成效,随着电视收视率下降而受挫,线上广告则因第三方 Cookie 遭到弃用,而面临锁定失准、成效追踪不易等困境,此时,寻求更可靠的媒体成为当务之急——显然,零售媒体广告有机会成为上述两大问题的解方。…

电商退货商品最後的下场是「被烧掉」?看巨头 Amazon 怎麽处理超大量逆物流

Image Source:instagram/amazon

文/林羽彤

台湾网购市场特有的 7 天监赏期无条件退货服务,对消费者来说,是一项非常方便的服务,但网购订货不取及退货一直都是电商卖家的心头之痛,这种「逆物流」,成为许多跨境电商无法解决的痛点,无论是在成本还是货物後续处理都成为电商棘手解决的问题。

消费者大量退货也带给地球污染更大的负担,而身为电商龙头的亚马逊该如何处理这看似毫无尽头的退货浪潮呢?它给出的答案是,烧掉。

烧掉退货商品只是逼不得已的选项

亚马逊指出,不会将任何商品送往垃圾掩埋场,因此最後的选择就是以「能源回收」的方式烧掉。不过再将商品烧掉之前,公司会先让所有退回的商品都赋予重生的机会,也因绝大多数被退回的产品都是原包装,所以再销售其实不困难,甚至可以退回给卖家或者捐出去。

要走到将商品烧掉仅适用於法律、卫生原因,又或者是商品受损严重而导致无法回收、不可回收。

退回的商品通通送给慈善机构

2021 年,亚马逊在物流上的支出将近 1520 亿美元,退货甚至占了大多成本。

因此为了降低成本,亚马逊在 2019 年启动了一项捐赠计划,让美国卖家通过非营利组织 Good360,自动将多余和退回的商品全都捐赠给 100,000 个当地慈善机构。

根据 CNBC 报导指出,全国零售联合会的一项调查发现,2021 年向零售商退货的商品总额达 7610 亿美元。这创下纪录的数字甚至超过了美国 2021 年用於国防支出的 7410 亿美元。

各国消费者都一样,他们想要有轻松的购物体验,退货亦是。2018 年对 1,300名网购者的调查发现,如果退货流程容易的话,有 96% 的人会因此增加回购率,而如果要支付退货额外的费用, 69% 的人甚至会选择放弃购买,因此亚马逊一直以来都在完整消费者轻松的退货的机制。

Image Source:Amazon.com…