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全球ChatGPT浪潮在台湾各产业也掀起了一股生成式AI热潮，有的企业看好发展大力拥抱，有的企业则戒慎忧虑高度管制，更多企业则在积极采用和警戒管控中来回摆荡。我们透过多种管道，搜集了115位，来自一般制造业、高科技业、服务业、金融业、医疗、政府机关与学校的IT和资安主管，分享他们对ChatGPT浪潮的第一手观察和看法，可以作为资讯长和资安长决策的参考。

变化加速，典范快速转移，它（编按：IT）时代真的来了！
── 台湾大哥大资讯长 蔡祈岩

 机会  1.透过自动生成AI智能，提供客户个性化服务。2.强化诈骗侦测与预防能力。3.协助数据分析与决策之辅助。4.透过自动化提升效率与节省成本。
 挑战  1.客户隐私与商业机密之确保。2.人工智能运用管理与维运。3.新兴科技导入与法遵规范之平衡与拿捏。4.自动化带来既有人力与职务之取代与转型。
── 银行IT副总

 机会  1. 能够更快速的优化及提升程式开发的品质，降低开发的时间。
2. 让团队更专注於系统架构的设计。
3. 对於既有程式码的解析与知识化，能大量的缩短时间。
 挑战  1. 如何能让员工使用此类工具，但又需要避免个资及公司机敏资料外泄  2. 为避免AIGC一本正经地胡说八道，商转的进程有待观察。
── 金融业IT兼资安最高主管

ChatGPT的确带来很大的改变，搜寻资料时，从关键字变为「听得懂人话」，从没有创造力变成有想像力，然而，这议题的回答，对不同产业别会有不同的答案。通常我们听到AI可以取代一些分析性常态性的工作，其他产业，我无法评论，但是，就建筑设计来说，要到好用易用的阶段还有一段路要走。

我们可以看见透过Midjourney可生成令人惊艳的作品，但生成式AI目前无法精准地产生设计上的成品，可能是我们这一行比较局限，现阶段对我们而言，只有提升一般基础问题搜寻的容易度。不过，对企业而言可能在这一两年内将会杀手级应用的出现，值得我们持续关注。

PS.我觉得ChatGPT就是技术爆炸的典范。ChatGPT点燃了一个火花，在黑暗中特别明显，终将造成全面燃烧。
── 服务业IT兼资安负责人

ChatGPT的出现颠覆了传统的网路科技公司发展模式，让所有企业都能够站在同一个起跑点，共享这项强大的语言模型技术。在竞争激烈的市场中，具备敏捷开发产品的团队可以快速利用ChatGPT技术优势，开发出更具有创新性和竞争力的产品和服务，提高市场占有率和企业收益。以我们自家为例，在过去的每个月我们都上线了基於大型语言模型的新功能，持续的在市场创造声量、也让消费者能够体验到基於最新AI模型所打造出的产品服务。
── 爱料理技术长 李致纬

 机会  IT人员的职能从原本的系统开发与维运、系统分析与系统设计等，将转变为「数位转型师」，需更接近业务流程需求，并将资讯系统的开发与数据应用赋能予用户。
 挑战  生成式AI对系统开发维运的帮助，目前仍只是局部片段。因发展过程是渐进的，有待观察与持续尝试探索。
── 旭荣集团总管理处IT资深经理 林宗霖

改变AI的样貌，变得更平易近人，End User可以更以非专业的角度来看待最新技术的可能性，并思考应用的价值；相对在如何让内部同仁能够勇敢拥抱创新，是重要的挑战。
── 阿瘦实业智能发展处经理 柴宏德

技术的鸿沟很快会缩减。传统使用者将可以更有效利用资讯科技，而更懂得思考表达与提问者生产力将会大幅增加，CIO应让员工尽速融入这波技术改革的浪潮。
── 聚阳实业资讯处 谢孔超

藉由人力与AI协同合作，加速作业效率并提升服务品质。尤其针对资讯部门，除了己身的努力，善用工具才能事半功倍！但相对而言，资讯安全的考量也不容小觑。
── 中菲行国际物流Director/BIT 陈立人

攻击方可运用ChatGPT进行更复杂更难以防御的攻击，譬如社交工程攻击、ECB或钓鱼攻击。IT人员可善用工具加强工作品质与效率。
── 台湾世曦工程顾问资讯部副理 张智钦

 好处  1. 大幅降低行销工作的复杂度与负荷。2. 带给客户新鲜感。3. 更快速回应客户，提高客户满意度。
── 远传电信执行副总经理暨资讯长 胡德民

善用ChatGPT这类的新应用，可以创造更多的商业价值。
── 家福数位资讯科技部协理 丁平硕

 机会  AI发展快速。
 挑战  商业机密防护。
── 禾伸堂IT协理 郭建中

目前不导入，没有相关资讯
── 中国制釉资讯室经理 陈彦综

强化数位内容生产力。
── 双橡园资讯总监 王建文

ChatGPT在电脑相对於人类的高效率和精准的基础上，又增加了使用自然语言与人互动的能力。这样的能力解放了许多过去难以想像的应用，就好像每个人都有了数位高效且不间断工作的助手。

这样的情况下，对企业来说，许多原本需要由人来处理的事务，可以渐渐解放到由电脑处理。许多过去需要大量人力的业务，也可能被解放出来。

这给予了企业重新思考人力资源以及创造全新盈利模式的可能性（过去因人力成本高，而不可行的业务，开始有了可能性）。

挑战则是ChatGPT虽然能使用自然语言沟通，但其回应的正确性以及逻辑性，仍然未达成熟阶段。若是无法准确地设定使用的场景、使用规范以及有效率地判断是非的方式（人工或自动化），贸然采用ChatGPT，可能导致商誉的受损及实质金钱上的损失。
── 大型电商资安主管

对企业而言，ChatGPT是全新的契机，尤其是以下三点：

1. 提高业务效率：ChatGPT可协助公司自动化客户服务、内部沟通等业务流程，大幅提升工作效率和客户满意度。

2. 降低成本：ChatGPT可协助降低人力成本，使企业更有效地运用资源，提高竞争力。

3. 加速数位转型：ChatGPT协助企业实现数位转型，提升企业整体的数位化能力。但也需要留意资安、法遵等问题，避免AI滥用或误用。
── 百大制造业IT协理

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